Política de Privacidad - Auranthea

En Auranthea nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales que nos facilita al visitar nuestra tienda online, realizar una compra, contactar con nosotros o utilizar cualquiera de los servicios disponibles en nuestro sitio web.

Esta política se aplica al sitio web de Auranthea y a las operaciones realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Nombre comercial: Auranthea
Domicilio: Calle Ciudad del Cuzco 3, 1.º B, 14550 Montilla, Córdoba, España
Correo electrónico de contacto: info@auranthea.com

A efectos de esta Política de Privacidad, cuando se mencione “Auranthea”, “nosotros” o “nuestro”, se hace referencia al responsable indicado anteriormente.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de datos personales en función de la relación que mantenga con nuestra tienda.

2.1. Datos facilitados al realizar una compra

Cuando realiza una compra o intenta realizar una compra en nuestra tienda online, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación.

• Dirección de envío.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Datos relacionados con el pedido.

• Información necesaria para gestionar el pago, la facturación y el envío.

Los datos de pago son tratados principalmente por los proveedores de servicios de pago correspondientes. Auranthea no almacena los datos completos de su tarjeta bancaria.

2.2. Datos facilitados al contactar con nosotros

Cuando contacta con Auranthea por correo electrónico, formulario de contacto, redes sociales u otros medios disponibles, podemos tratar los datos necesarios para atender su consulta, solicitud, reclamación o incidencia.

Estos datos pueden incluir:

• Nombre.

• Correo electrónico.

• Teléfono, si lo facilita.

• Número de pedido, si procede.

• Información incluida en su mensaje.

• Documentos, imágenes o justificantes que nos envíe voluntariamente.

2.3. Datos recopilados durante la navegación

Cuando visita nuestra tienda online, pueden recopilarse determinados datos técnicos o de navegación, como:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo.

• Zona horaria.

• Páginas visitadas.

• Productos consultados.

• Tiempo de navegación.

• Página de origen desde la que accedió al sitio.

• Información sobre la interacción con nuestra tienda.

Estos datos pueden recopilarse mediante cookies, tecnologías similares, archivos de registro, píxeles, etiquetas u otras herramientas de análisis y medición.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de pedidos y compras

Tratamos sus datos para:

• Tramitar sus pedidos.

• Gestionar el pago.

• Preparar y enviar los productos.

• Emitir facturas o justificantes de compra.

• Enviar confirmaciones de pedido.

• Gestionar devoluciones, cambios, garantías o incidencias.

• Atender consultas relacionadas con la compra.

3.2. Atención al cliente

Utilizamos sus datos para responder a sus consultas, solicitudes, reclamaciones o comunicaciones relacionadas con nuestros productos, servicios o pedidos.

3.3. Prevención de fraude y seguridad

Podemos tratar determinados datos técnicos, de navegación o de pedido para detectar operaciones fraudulentas, accesos indebidos, usos abusivos de la tienda o riesgos de seguridad.

3.4. Mejora de la tienda online

Utilizamos información de navegación y uso del sitio para analizar el funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia del usuario, optimizar nuestros productos, corregir errores técnicos y evaluar el rendimiento de nuestras campañas.

3.5. Comunicaciones comerciales

Si usted lo autoriza o existe una base legal que lo permita, podremos enviarle comunicaciones comerciales relacionadas con productos, novedades, promociones o contenidos de Auranthea.

Podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o escribiéndonos a info@auranthea.com.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención relacionada con la compra.

• Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, facturación y cualquier otra obligación legal aplicable.

• Interés legítimo: para prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la tienda, atender determinadas consultas, mejorar nuestros servicios y defender nuestros derechos.

• Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario, el uso de determinadas cookies no técnicas y otros tratamientos que requieran autorización previa.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Destinatarios de los datos

Para poder prestar nuestros servicios, puede ser necesario comunicar sus datos personales a terceros que nos ayudan en la gestión de la tienda online.

Estos terceros pueden incluir:

• Proveedores de alojamiento web y plataforma de comercio electrónico.

• Shopify, como proveedor tecnológico de la tienda online.

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de transporte y mensajería.

• Asesoría fiscal, contable o legal.

• Proveedores de servicios de correo electrónico, marketing, analítica o atención al cliente.

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Estos terceros solo tratarán los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente y, cuando proceda, actuarán conforme a las instrucciones de Auranthea y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

6. Shopify y proveedores tecnológicos

Nuestra tienda online puede estar alojada o gestionada mediante la plataforma Shopify. Shopify nos proporciona la infraestructura necesaria para mostrar los productos, gestionar el carrito, tramitar pedidos y operar la tienda online.

Al utilizar nuestra tienda, determinados datos personales pueden ser tratados por Shopify y por otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio, siempre con la finalidad de prestar correctamente el servicio solicitado.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores utilizados por Auranthea, como plataformas tecnológicas, servicios de pago, herramientas de analítica, servicios de marketing o proveedores de alojamiento, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán conforme a las garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

8. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

En particular:

• Los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo.

• Los datos utilizados para atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o incidencia.

• Los datos tratados con base en su consentimiento se conservarán hasta que retire dicho consentimiento.

• Los datos relacionados con posibles responsabilidades legales podrán conservarse durante los plazos de prescripción aplicables.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.

9. Derechos del usuario

Usted puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.

• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión de sus datos cuando proceda.

• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos.

• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de sus datos.

• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a:

info@auranthea.com

En la solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y aportar la información necesaria para poder identificarle. En caso necesario, podremos solicitar documentación adicional para verificar su identidad.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

10. Seguridad de los datos

Auranthea adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos al usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales, utilizar contraseñas seguras y comunicarnos cualquier uso no autorizado de su cuenta o datos.

11. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar la navegación, mejorar la experiencia del usuario y, en su caso, mostrar publicidad personalizada.

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda, como las relacionadas con la sesión, el carrito de compra, la seguridad o el proceso de pago. Otras cookies, como las analíticas o publicitarias, podrán requerir su consentimiento previo.

Para más información sobre el uso de cookies, su configuración y la forma de retirarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Comunicaciones comerciales

Solo le enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita.

En caso de suscribirse a nuestra newsletter o aceptar recibir comunicaciones comerciales, utilizaremos su correo electrónico para enviarle información sobre productos, novedades, promociones o contenidos relacionados con Auranthea.

Puede retirar su consentimiento o darse de baja en cualquier momento escribiendo a info@auranthea.com o utilizando el enlace de baja incluido en las comunicaciones comerciales.

13. Menores de edad

La tienda online de Auranthea no está dirigida a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores.

Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, adoptaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

14. Enlaces a sitios de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros. Auranthea no se hace responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o condiciones de dichos terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visite.

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Auranthea podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión actualizada estará siempre disponible en nuestra tienda online. En caso de cambios relevantes, podremos comunicarlo a los usuarios por los medios habituales.

16. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en:

Auranthea
Calle Ciudad del Cuzco 3, 1.º B
14550 Montilla, Córdoba
España

Correo electrónico: info@auranthea.com