AGB
Términos y Condiciones de Venta - Auranthea
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Auranthea, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder a este sitio web o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Devoluciones.
Le recomendamos leer detenidamente estas condiciones antes de realizar cualquier pedido.
1. Identificación del titular
Nombre comercial: Auranthea
Domicilio: Calle Ciudad del Cuzco 3, 1.º B, 14550 Montilla, Córdoba, España
Correo electrónico: info@auranthea.com
Sitio web: [indicar dominio definitivo]
En adelante, “Auranthea”, “nosotros” o “nuestro” se refiere al titular de esta tienda online.
2. Objeto de la tienda online
Auranthea es una tienda online dedicada a la venta de artículos de perfumería, productos descatalogados, vintage, de colección y otros productos relacionados.
Algunos artículos pueden proceder de colecciones antiguas, ediciones discontinuadas, productos fuera de fabricación o unidades con disponibilidad limitada. Por ello, cada producto se ofrece conforme a la descripción, fotografías, estado y características indicadas en su ficha.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, correcta y conforme a estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido utilizar el sitio web para:
-
Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o no autorizadas.
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Introducir virus, programas maliciosos o cualquier código que pueda dañar la tienda, sus sistemas o los sistemas de terceros.
-
Intentar acceder sin autorización a áreas privadas, servidores, cuentas o sistemas.
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Copiar, reproducir o explotar contenidos de Auranthea sin autorización.
-
Usar datos falsos, suplantar identidades o realizar pedidos fraudulentos.
-
Alterar el funcionamiento normal de la tienda online.
Auranthea podrá bloquear o limitar el acceso al sitio web cuando detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a estas condiciones.
4. Edad mínima
Para realizar compras en Auranthea, el usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar.
Si una persona menor de edad accede al sitio web, deberá hacerlo bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales.
5. Plataforma tecnológica
Nuestra tienda online puede estar alojada o gestionada mediante Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico necesaria para mostrar productos, gestionar el carrito, tramitar pedidos y operar la tienda.
El uso de determinados servicios técnicos, pasarelas de pago, herramientas de análisis o aplicaciones externas puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
6. Información de los productos
Auranthea procura que las descripciones, fotografías, precios, disponibilidad y características de los productos sean claras, actualizadas y lo más precisas posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en pantalla y el producto real debido a la iluminación, configuración del monitor, resolución de la imagen o características propias del artículo.
En productos vintage, descatalogados o de colección, el estado del envase, caja, embalaje, etiqueta, tapón, frasco o presentación puede variar según la antigüedad y conservación del producto. Cuando existan marcas, desgaste, desperfectos visibles, deterioro del embalaje o cualquier particularidad relevante, se indicará en la ficha del producto siempre que sea conocido por Auranthea.
Antes de finalizar la compra, el cliente debe revisar cuidadosamente la descripción del artículo, fotografías, estado declarado, cantidad, precio y condiciones aplicables.
Al confirmar el pedido, el cliente declara haber leído y aceptado la información disponible en la ficha del producto.
7. Disponibilidad de los productos
Los productos ofrecidos en Auranthea pueden tener unidades limitadas. La disponibilidad mostrada en la tienda está sujeta a existencias reales.
En caso de que un producto comprado no estuviera disponible por error de stock, rotura, deterioro, incidencia logística o cualquier otra causa justificada, Auranthea contactará con el cliente para ofrecer una solución, que podrá consistir en:
-
Reembolso del importe pagado.
-
Sustitución por otro producto, si el cliente lo acepta.
-
Espera a reposición, si fuera posible y el cliente lo acepta.
Auranthea se reserva el derecho de retirar, modificar o dejar de ofrecer productos en cualquier momento, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados.
8. Precios e impuestos
Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique lo contrario, los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables.
Los gastos de envío, cuando procedan, se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Auranthea podrá modificar los precios en cualquier momento, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto en el precio.
9. Errores en precios, descripciones o disponibilidad
Puede producirse algún error tipográfico, técnico o informático en precios, promociones, descripciones, disponibilidad, gastos de envío o características de los productos.
Si detectamos un error manifiesto en un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente lo antes posible para informarle de la incidencia y ofrecerle la posibilidad de confirmar el pedido en las condiciones correctas o cancelarlo con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Auranthea no estará obligada a aceptar pedidos basados en errores manifiestos, evidentes o reconocibles por el cliente.
10. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto deseado, añadirlo al carrito y seguir los pasos indicados en el proceso de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar:
-
Producto seleccionado.
-
Cantidad.
-
Precio.
-
Gastos de envío.
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Dirección de entrega.
-
Datos de facturación.
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Método de pago.
-
Importe total.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá una comunicación de confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
La confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva si se detectan errores, falta de disponibilidad, indicios de fraude o incidencias relevantes.
11. Métodos de pago
Auranthea podrá aceptar diferentes métodos de pago, como tarjeta bancaria, plataformas de pago integradas en Shopify u otros métodos disponibles en cada momento en la tienda online.
Los pagos se gestionan mediante proveedores externos seguros. Auranthea no almacena los datos completos de tarjetas bancarias del cliente.
El pedido no será preparado ni enviado hasta que el pago haya sido correctamente confirmado.
12. Facturación
El cliente es responsable de facilitar datos completos, veraces y actualizados para la correcta gestión del pedido y, en su caso, de la factura.
Si necesita factura, deberá solicitarla y facilitar los datos fiscales necesarios.
Auranthea no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos, incompletos o no actualizados proporcionados por el cliente.
13. Envíos y entregas
Los envíos se realizarán conforme a las condiciones indicadas en nuestra Política de Envíos.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Auranthea, como incidencias del transportista, campañas de alta demanda, festivos, errores en la dirección de entrega o causas de fuerza mayor.
El cliente deberá revisar que la dirección de envío sea correcta antes de confirmar el pedido.
Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de recogida o cualquier causa imputable al cliente, podrán aplicarse los gastos de envío, devolución o gestión que correspondan.
14. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega o lo antes posible tras recibirlo.
Si el paquete presenta daños visibles, golpes, manipulación, humedad, rotura o cualquier señal externa de incidencia, se recomienda dejar constancia ante el transportista y contactar con Auranthea lo antes posible.
Para gestionar incidencias de transporte, podrá solicitarse al cliente fotografías del embalaje exterior, embalaje interior, etiqueta de transporte y producto recibido.
15. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente consumidor dispone del derecho de desistimiento en los términos previstos por la normativa aplicable.
Con carácter general, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su deseo de devolver el producto, salvo excepciones legalmente aplicables.
Por razones de higiene, salud, seguridad y conservación del producto, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, desprecintados, manipulados o alterados después de la entrega, cuando resulte aplicable.
Las condiciones concretas, procedimiento, dirección de devolución, gastos y plazos se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esta cláusula no limita los derechos que correspondan al consumidor en caso de producto dañado, incorrecto, defectuoso o no conforme con la descripción.
16. Productos dañados, incorrectos o no conformes
Si el cliente recibe un producto dañado, incorrecto o que no coincide con la descripción del pedido, deberá contactar con Auranthea a través de:
El cliente deberá indicar el número de pedido y aportar fotografías o información suficiente para revisar la incidencia.
Si se confirma que el producto es incorrecto, ha llegado dañado por causa no imputable al cliente o no se corresponde con la descripción de la compra, Auranthea ofrecerá una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
17. Garantía legal y conformidad de los productos
Auranthea responde de la conformidad de los productos vendidos en los términos previstos por la normativa aplicable.
En productos vintage, descatalogados, antiguos o de colección, no se considerará falta de conformidad aquello que haya sido informado de forma clara en la ficha del producto antes de la compra, como desgaste del embalaje, marcas, deterioro estético, antigüedad, estado de conservación o particularidades propias del artículo.
No obstante, esta limitación no afectará a los derechos legales del consumidor cuando el producto recibido no se corresponda con lo anunciado, presente defectos no informados o exista una incidencia imputable a Auranthea.
18. Artículos vintage, descatalogados y de colección
El cliente reconoce que algunos productos vendidos por Auranthea pueden ser artículos descatalogados, antiguos, vintage, de colección o con disponibilidad limitada.
Estos productos pueden presentar características propias de su antigüedad, tales como:
-
Variaciones en el color del líquido.
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Cambios en la intensidad o evolución del aroma.
-
Marcas o desgaste en el embalaje.
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Etiquetas antiguas o con señales de conservación.
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Cajas con roces, pequeñas deformaciones o deterioro exterior.
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Diseños o formulaciones ya no disponibles en el mercado actual.
Cuando estas características sean conocidas y relevantes, se informarán en la ficha del producto.
La compra de estos artículos implica la aceptación de su naturaleza especial, siempre sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
19. Limitación de compra y cancelación de pedidos
Auranthea podrá limitar o cancelar pedidos cuando existan causas justificadas, tales como:
-
Falta de disponibilidad del producto.
-
Error manifiesto en precio o descripción.
-
Indicios de fraude.
-
Datos de pago, facturación o envío incorrectos.
-
Pedidos realizados con fines de reventa no autorizada.
-
Uso abusivo de promociones, descuentos o códigos.
-
Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
En caso de cancelación de un pedido ya abonado, se reembolsarán las cantidades correspondientes mediante el mismo método de pago utilizado, salvo acuerdo distinto con el cliente.
20. Promociones, descuentos y códigos promocionales
Auranthea podrá ofrecer promociones, descuentos o códigos promocionales sujetos a condiciones específicas.
Salvo que se indique lo contrario:
-
No serán acumulables con otras promociones.
-
Podrán tener fecha de caducidad.
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Podrán limitarse a determinados productos o categorías.
-
Podrán estar sujetos a disponibilidad.
-
No podrán canjearse por dinero.
Auranthea podrá cancelar el uso de promociones en caso de fraude, error manifiesto o uso contrario a las condiciones indicadas.
21. Cuentas de usuario
Si la tienda permite crear una cuenta de usuario, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El usuario deberá comunicar a Auranthea cualquier uso no autorizado de su cuenta o sospecha de acceso indebido.
Auranthea no será responsable de daños derivados del uso negligente de las credenciales por parte del usuario.
22. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, iconos, gráficos, estructura, código y demás elementos, son titularidad de Auranthea o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, copia, extracción, reutilización o explotación de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de Auranthea o del titular correspondiente.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos.
23. Comentarios, opiniones y contenido enviado por usuarios
Si el usuario envía comentarios, opiniones, valoraciones, fotografías, sugerencias o cualquier otro contenido a Auranthea, garantiza que dicho contenido es lícito, veraz y que no vulnera derechos de terceros.
Auranthea podrá revisar, moderar, rechazar o eliminar contenidos que considere ofensivos, falsos, ilegales, abusivos, contrarios a derechos de terceros o inadecuados para la tienda.
El usuario será responsable del contenido que envíe.
24. Enlaces a terceros
El sitio web puede incluir enlaces a páginas, servicios, plataformas o contenidos de terceros.
Auranthea no controla dichos sitios externos y no se responsabiliza de sus contenidos, políticas, condiciones, disponibilidad, seguridad o funcionamiento.
El usuario deberá revisar las condiciones y políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.
25. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad.
En dicha política se informa sobre los datos que recopilamos, las finalidades del tratamiento, la base legal, los destinatarios, los plazos de conservación y los derechos que puede ejercer el usuario.
26. Cookies
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la tienda y, en su caso, mostrar contenidos o publicidad personalizada.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
27. Disponibilidad del sitio web
Auranthea procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.
No obstante, no podemos garantizar que el acceso sea continuo, ininterrumpido o libre de errores, ya que pueden producirse tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, incidencias de terceros o causas de fuerza mayor.
Auranthea no será responsable de interrupciones temporales del sitio web cuando se deban a causas técnicas, mantenimiento necesario o circunstancias fuera de nuestro control, salvo en los casos en que la normativa aplicable establezca lo contrario.
28. Responsabilidad
Auranthea responderá frente al cliente en los términos previstos por la normativa aplicable.
Nada en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.
Auranthea no será responsable de daños derivados de:
-
Uso indebido del sitio web por parte del usuario.
-
Información falsa, incompleta o incorrecta facilitada por el cliente.
-
Errores en la dirección de envío proporcionada.
-
Incumplimiento de las condiciones de conservación o manipulación del producto por parte del cliente.
-
Incidencias imputables a terceros, salvo que legalmente corresponda responsabilidad a Auranthea.
-
Fuerza mayor o circunstancias imprevisibles fuera de nuestro control.
29. Fuerza mayor
Auranthea no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable, tales como huelgas, restricciones de transporte, catástrofes naturales, pandemias, fallos generalizados de comunicaciones, incidencias graves de proveedores, conflictos laborales, cortes de suministro o decisiones de autoridades públicas.
30. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones o incidencias, el cliente puede contactar con Auranthea en:
Intentaremos responder en el menor plazo posible.
31. Reclamaciones
El cliente puede presentar cualquier reclamación relacionada con su compra escribiendo a:
En la reclamación deberá indicar sus datos de contacto, número de pedido, descripción de la incidencia y documentación relevante, si procede.
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá acudir a los organismos de consumo competentes conforme a la normativa vigente.
32. Modificación de estos Términos y Condiciones
Auranthea podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por motivos legales, técnicos, comerciales u operativos.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.
33. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se eliminará o interpretará en la medida necesaria, sin afectar a la validez del resto de condiciones.
34. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
35. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros en:
Auranthea
Calle Ciudad del Cuzco 3, 1.º B
14550 Montilla, Córdoba
España
Correo electrónico: info@auranthea.com